Eliminar tu cuenta de EdgeMirror
Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta y tus datos. Aquí te explicamos cómo hacerlo, qué eliminamos, qué conservamos y por cuánto tiempo.
Aplica a la app EdgeMirror: Diario de Trading y a edgemirror.io. Desarrollador: Erick D. Machado Alvarez.
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Cómo solicitar la eliminación
- Inicia sesión en edgemirror.io.
- Ve a Configuración > Perfil. Al final de la página, en Eliminar cuenta, elige Solicitar eliminación de cuenta.
- Revisa qué eliminamos y qué conservamos, y confirma con el código de 6 dígitos que te enviamos por correo.
- Completamos la solicitud en un máximo de 30 días. Puedes cancelarla mientras esté pendiente.
¿Usas la app? La misma opción está en Configuración > Perfil.
Qué eliminamos
- Tu cuenta: perfil, email, contraseña protegida, passkeys, preferencias, perfil de trader, permisos de funciones y ajustes de contexto de Eddy.
- Tus datos de trading: operaciones, diario, notas, emociones, etiquetas, capturas, playbooks, metas, widgets y resúmenes del dashboard, alertas de wash sales, análisis de IA y conversaciones con Eddy y soporte.
- Tus conexiones con brokers: tokens, cuentas vinculadas e historial de sincronización. Revocamos el acceso en el proveedor cuando su API lo permite.
- Tus suscripciones push, preferencias de notificaciones y tu contacto en nuestra lista de correo.
- Tus membresías en clanes y tu contenido en ellos: publicaciones, imágenes, reacciones, votos, pines y tus datos en resúmenes y rankings.
- Si eres dueño de un clan, la propiedad pasa al miembro con más antigüedad. Si eres su único miembro, eliminamos el clan.
Qué conservamos y por cuánto tiempo
Completamos la eliminación en un máximo de 30 días. Después, conservamos solo lo siguiente, durante el tiempo indicado:
- Facturas, registros de pago y comisiones y pagos de afiliados
- 6 meses
- Facturación, contabilidad y resolución de disputas. Si otro afiliado te refirió, al terminar ese plazo conserva el registro de su comisión, pero sin datos que te identifiquen.
- Registros de seguridad y el registro de tu solicitud de eliminación (hash del email, fechas y estado)
- 12 meses
- Prevenir fraude y demostrar que atendimos tu solicitud.
- Copias de respaldo cifradas de la base de datos
- 3 meses
- Recuperación ante fallos. Tus datos salen de las copias cuando estas rotan.
Nuestro procesador de pagos, Stripe, conserva sus propios registros según sus obligaciones.
Si tienes un plan de pago
Si tienes un plan de pago, lo cancelamos al completar la eliminación. Para dejar de pagar antes, cancela tu plan en Configuración > Facturación en la web.
¿No puedes iniciar sesión?
Escríbenos desde el email de tu cuenta con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta". Te responderemos a esa dirección para confirmar que la cuenta es tuya. No podemos procesar solicitudes enviadas desde otra dirección.
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Política de Privacidad
La Política de Privacidad explica en detalle cómo tratamos y conservamos tus datos.