Política de Privacidad

1. Alcance

Esta Política de Privacidad explica cómo EdgeMirror AI recopila, usa, almacena, comparte y protege información cuando visitas nuestro sitio, creas una cuenta, usas el dashboard, registras operaciones, conectas integraciones, subes capturas, contratas planes o interactúas con funciones de IA.

Si no estás de acuerdo con esta Política, no debes usar el Servicio ni conectar integraciones de terceros.

2. Información que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, email, contraseña protegida, preferencias, plan, estado de suscripción y datos de autenticación.
• Datos de trading y journal: símbolos, tipo de instrumento, entradas, salidas, cantidades, precios, fees, P&L, etiquetas, emociones, notas, reglas, capturas y archivos que subas.
• Datos de integraciones: identificadores de cuenta conectada, tokens de autorización, permisos concedidos, estados de conexión, balances, posiciones, operaciones, órdenes históricas, transacciones, metadatos y demás datos que autorices al proveedor a compartir.
• Datos de pago: información necesaria para facturación y suscripción. Los datos completos de tarjeta son procesados por el proveedor de pago, no por EdgeMirror AI.
• Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, logs, eventos de seguridad, páginas visitadas, tiempos de acceso y uso de funciones.
• Comunicaciones: mensajes de soporte, emails transaccionales, respuestas a encuestas o información que nos envíes voluntariamente.

3. Integraciones financieras: lectura, no ejecución

Cuando conectas una integración financiera, EdgeMirror AI recibe datos conforme al permiso que otorgas al proveedor tercero y al alcance técnico disponible. Usamos esa información para sincronizar tu journal, reconstruir operaciones, calcular métricas, mostrar análisis y mejorar tu revisión de desempeño.

• Solo leemos, consultamos, importamos y sincronizamos información desde el proveedor conectado.
• No enviamos órdenes ni instrucciones de trading al broker.
• No compramos, vendemos, abrimos, cerramos, modificamos ni cancelamos posiciones.
• No transferimos fondos, no movemos activos y no cambiamos configuraciones dentro de tu cuenta de corretaje.
• Puedes revocar el acceso desde EdgeMirror AI cuando esté disponible y también desde los ajustes del proveedor tercero.

Si una integración muestra datos de órdenes o transacciones, esa lectura existe para análisis histórico y journal. No implica capacidad ni autorización para ejecutar nuevas órdenes.

4. Cómo usamos la información

• Crear, autenticar, mantener y proteger tu cuenta.
• Prestar el journal, dashboard, métricas, reportes, sincronización, capturas y funciones de IA.
• Calcular analytics, detectar patrones, generar insights y mostrar historiales.
• Procesar suscripciones, facturación, soporte y comunicaciones transaccionales.
• Prevenir abuso, fraude, accesos no autorizados, errores técnicos y violaciones de seguridad.
• Depurar, medir rendimiento, mejorar el producto y desarrollar funciones nuevas.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, contables o regulatorias aplicables.

5. Con quién compartimos información

No vendemos tu información personal ni tu historial de trading. Compartimos información solo cuando sea necesario para prestar el Servicio, cumplir la ley, proteger derechos o con tu consentimiento.

• Infraestructura cloud, base de datos, almacenamiento y CDN.
• Procesadores de pago y facturación.
• Proveedores de email transaccional y soporte.
• Proveedores de IA usados para generar análisis cuando activas o usas esas funciones.
• Herramientas de monitoreo, seguridad, analítica técnica y prevención de abuso.
• Autoridades, tribunales o terceros cuando la ley lo requiera o sea necesario para proteger derechos, usuarios o sistemas.

6. IA y procesamiento de contenido

Al usar funciones de IA, podemos procesar notas, trades, métricas, capturas y contexto asociado para generar respuestas, análisis o reportes. Procuramos limitar el procesamiento a lo necesario para la función solicitada.

No debes subir información sensible que no sea necesaria para el uso del Servicio. Los resultados de IA pueden contener errores y deben ser revisados por ti.

7. Retención y eliminación

Conservamos información mientras tu cuenta esté activa, mientras sea necesaria para prestar el Servicio o mientras debamos retenerla por motivos legales, fiscales, contables, seguridad, prevención de fraude o resolución de disputas.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde Configuración > Perfil, en la web o en la app, y confirmarla con un código que enviamos a tu email. Si no puedes iniciar sesión, escríbenos desde el email de tu cuenta a [email protected].

Completamos la eliminación en un máximo de 30 días desde que confirmas la solicitud, y puedes cancelarla mientras esté pendiente. Eliminamos de nuestros sistemas activos tu cuenta, tus datos de trading, tus conexiones con brokers y tu contenido en clanes.

Después de eliminar tu cuenta conservamos: facturas, registros de pago y comisiones de afiliados durante 6 meses (si otro afiliado te refirió, al terminar ese plazo conserva el registro de su comisión, pero sin datos que te identifiquen); registros de seguridad y el registro de tu solicitud durante 12 meses; y copias de respaldo cifradas de la base de datos, donde tus datos pueden permanecer hasta 3 meses mientras rotan. Nuestro procesador de pagos conserva sus propios registros según sus obligaciones.

• Cómo eliminar tu cuenta

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información, incluyendo controles de acceso, cifrado en tránsito, prácticas de menor privilegio, monitoreo, segregación de entornos y revisiones de seguridad razonables.

Ningún sistema es 100% seguro. Debes proteger tus credenciales, dispositivos y métodos de autenticación, y notificarnos cualquier sospecha de acceso no autorizado.

9. Tus derechos y controles

• Acceder, corregir o eliminar ciertos datos de tu cuenta.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta desde Configuración > Perfil. Te explicamos el proceso en edgemirror.io/delete-account.
• Desconectar integraciones de terceros cuando los controles estén disponibles.
• Cancelar comunicaciones no esenciales.
• Gestionar cookies desde tu navegador.
• Solicitar información adicional sobre el tratamiento de tus datos escribiendo a [email protected].

• Eliminar tu cuenta

10. Transferencias internacionales

Podemos procesar información en Estados Unidos u otros países donde operen nuestros proveedores. Cuando corresponda, usamos medidas contractuales, técnicas u organizativas para proteger la información transferida.

11. Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para revisarlo.

12. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o de producto. Publicaremos la fecha vigente en esta página.

Para consultas de privacidad, seguridad o datos personales, escríbenos a [email protected].